主办，节目直播时间：每周三上午10:10—11:00，重播：每周六上午11:00-12:00。

  投诉人日前致电12345政府服务热线反映，船山区天宫北路39号门面前联通公司的井盖出现损坏，存在很大安全风险隐患，望有关部门尽快核实处理。

  针对以上问题，参加节目的中国联通遂宁分公司相关负责这个的人说，获悉12345政府服务热线转来的政务工单后，遂宁联通立即安排维护人员赶往现场查看，发现原有井盖边角有部分破损，但不会造成安全事故。考虑到市民提出存在安全风险隐患，公司还是决定来更换。在对现场井圈测量后，发现该处井盖属于异形井盖，尺寸与公司库存的井盖不匹配，要重新定做采购，而采购需要一定审批流程和时间周期。遂宁联通及时将核实和办理意见反馈给了市服务热线中心，并申请延期处理。一周时间后，新定做采购的井盖到货；遂宁联通维护人员立即进行了更换，目前已不存在破损情况。

  该负责人同时表示，针对此次处理情况，后续遂宁联通将进一步缩短设备采购流程，加快处理速度，建立完善内部督促办理机制，尽力缩短政务工单处理时限。同时也加强和市服务热线中心的沟通与信息反馈，积极努力配合做好政务工单处置工作，着力提升广大群众对政府工作的满意度。

  投诉人日前致电12345政府服务热线反映，有人在蓬溪县蓬南镇朝安街居民区内饲养家禽，臭味、噪音扰民，望相关责任部门尽快核实处理，还居民群众整洁与安宁。

  据参加节目的蓬溪县蓬南镇镇政府人大副主席廖东平表示，经调查，投诉人所反映情况属实。为有效整改以上问题，蓬南镇一方面安排城管执法部门出动巡逻宣传车，宣传城市管理条例，并要求涉事居民住户限期清除整改，并针对个别饲养数量大，抵触情绪强烈的养殖户，由城管执法、街道社区等上门进行政策宣教。就目前情况去看，整改工作取得一定成效，各居民户陆续承诺按要求予以清除整改。

  下一步，蓬南镇将安排社区进一步做好思想劝导及普法工作。同时，安排城管执法部门予以跟踪督查，对自行整改限期到期后仍未进行整改的养殖户，将报请上级有关部门，依法依规按程序处理。

  投诉人日前致电12345政府服务热线反映，自己预备在大英县城区“东方生态园酒店”办酒席，并支付了一万元定金。后续因故未能成行，但酒店却以各种缘由拒不退还定金，望有关部门核实处理，维护消费者合法权益。

  据参加节目的大英县市场监督局副局长唐宏基表示，经调查核实，市民投诉反映的“大英东方生态园酒店（实为“大英县东方农业科技开发有限公司”）拒不退还定金一事”，最早是始于今年4月；接到投诉后，县市场监督管理局盐井一所工作人员当即前去核查。经核查，大英县东方农业科技开发有限公司所属餐饮部由于经营不善，准备关闭该场所。工作人员电话联系该公司负责人协调处理；随后，投诉人再次于7月中旬拨打热线电话进行投诉，县市场监督管理局盐井一所工作人员再次联系东方公司负责人及投诉人进行协商处理，当时达成的协议是：东方公司于2020年8月15日将一万元定金退还投诉人。但直至8月30日，投诉人第三次拨打热线电话反映，东方公司已先后两次借故拖延退款时间。

  2020年8月31日，县市场监督管理局接到市12345政府服务热线转来的投诉工单后，立即安排盐井一所工作人员与投诉人联系，了解相关情况，得知双方已达成一致意见：商家已经通知投诉人于8月31日下午到商家处拿一半定金，剩余一半定金于本周周末退还，并开据了凭证；同时，工作人员告知投诉人，后期如有需要直接联系盐井一所，以便立即处理。投诉人对此表示满意。

  投诉人日前致电12345政府服务热线反映，射洪市主城区汇源小区（6楼以上）水压非常低，家中安装增压泵都没有办法解决；而有关部门又精确指出：不允许自行安装水塔。两相矛盾之下，供水不畅问题始终未得到处理。望有关部门尽快核实处理。

  据参加节目的国网射洪供电公司调控中心主任、书记文凯表示，导致汇源小区高层供水不畅的问题，一方面恰恰是因为居民住户私自安装、使用家用增压泵。在夏季和平时用水高峰期，多台家用增加泵同时运行会抽空供水管道，导致其他楼层无水可用。同时因增压泵较多，使供水管道受压不均，导致管道频繁爆管，从而因漏水导致整个小区水表出水水压降低。另一方面，特大汛期导致低压供水。2020年8月上旬以来，我省中西部普降暴雨，洪水泛滥，受涪江上游暴雨影响，原水浊度急剧增高，泥沙含量大，螺湖水库开闸泄洪，水位低于取水最低要求，不能取水。川投水务射洪公司只能采取了低压供水或分时段供水措施。截止目前，汛情缓解，公司正在慢慢地恢复正常供水。

  鉴于上面讲述的情况，川投水务射洪公司除做好应急送供水之外，积极做好分时段加压供水；同时，加大查漏及维修力度，加强管网维护，减少漏损。此外，为满足城区日渐增长的用水需求，公司已启动新建水厂前期工作。而最关键的是，力争早日建成第二水源。建成第二水源后，就能有效解决仅仅依靠涪江作为唯一水源问题而导致的一系列问题。

  投诉人日前致电12345政府服务热线反映，射洪市广兴镇团结兴村4社，因树木缠绕着电线,树木倒塌,导致电杆也被连带着吊起并悬挂在空中，存在极大的安全风险隐患，望有关部门尽快核实处理。

  据参加节目的国网射洪供电公司城郊供电服务站站长赵中秋表示，经核实，投诉人反映的情况属实。今年7月中下旬，射洪地区持续遭受暴风雨天气和山洪冲涮,引发广兴镇团结兴村4社电力通信电杆所经区域树木倒塌，山体滑坡，造成射洪供电公司通信电杆基础悬空，影响周围村民出行安全。在“7.24”“7.31”“8.17”等极端雷暴天气后，国网射洪供电公司按“先抢通，后抢修”的原则开展通信线路应急抢修，在优先开展通信光纤抢通前提下,按照危急、严重、一般隐患整治顺序,按计划有序开展通信光纤线路抢通、抢修工作。投诉人反映的安全风险隐患也纳入了抢修计划，目前正在组织抢修，预计于9月3日前完成。

  下一步，国网射洪供电公司也将持续开展射洪市区域内通信光纤通道的巡视和消缺工作，确保通信光纤杆路的安全、稳定运行。秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，为向广大新老用户安全、稳定、优质的供电,提供较为可靠的电力通信保障。返回搜狐，查看更加多